Perguntas frequentes

Os materiais identificados como PDF gratuito não exigem compra de um produto do iEducação. O caminho de acesso aparece no artigo e leva ao arquivo disponibilizado no Google Drive. Se o serviço externo apresentar uma mensagem de acesso ou erro, informe o link à equipe para conferência. Uma oferta paga na mesma página é opcional e diferente do material gratuito.

Você pode baixar e imprimir os PDFs gratuitos próprios do iEducação para usar em casa ou em sala de aula, mantendo créditos, marca e autoria. Para indicar a colegas e famílias, compartilhe o link do artigo original. Não revenda, republique nem redistribua o arquivo em grupos, drives, redes sociais ou outros sites. Recursos de terceiros seguem as condições da fonte. Para uso comercial, peça autorização específica.

Confira a conexão e tente abrir novamente o link do artigo. Anote o título, a página, o nome do material e a mensagem de erro. Envie essas informações ao atendimento do iEducação. Não é necessário enviar senha, documento ou dados de alunos para relatar um link quebrado.

Os jogos de memória de animais e de multiplicação publicados no site funcionam no navegador e não exigem cadastro. Leia as instruções de cada jogo e mantenha o navegador atualizado, com JavaScript habilitado. Um adulto pode acompanhar a criança e ajudar a escolher a proposta. Se houver falha, informe o jogo, o dispositivo e a etapa em que ocorreu.

São propostas de apoio. A professora considera o planejamento da escola, a idade e as necessidades da turma; a família adapta o uso em casa. O recurso não promete o mesmo resultado para todas as crianças nem substitui avaliação individualizada ou atendimento de saúde. Confira o público e os apoios explicados em cada artigo.

Não se deve interpretar uma menção à BNCC como certificação oficial. Quando o conteúdo apresentar uma relação com a Base, leia o objetivo e a explicação daquele material e confira as referências indicadas. Cabe à professora avaliar a pertinência para sua turma e o planejamento da rede.

Os artigos identificam sua autoria e apresentam orientações e recursos conforme o tema. O acervo pode reunir produção própria, referências e obras de terceiros, que devem ser distinguidas pelos créditos e fontes. A direção pedagógica é da Profª Keila Cristina. Se você encontrar uma atribuição, informação ou orientação que precise de revisão, envie o link e o trecho à equipe para análise.

Produtos próprios são materiais oferecidos pelo iEducação. Em uma indicação de afiliado, o iEducação pode receber comissão pela compra realizada no link de um parceiro. Anúncios automáticos são publicidade exibida por um serviço de terceiros. Antes de comprar, confira fornecedor, descrição, preço, formato, condições de acesso e suporte. A presença de uma oferta não torna o recurso gratuito dependente de compra.

Consulte o comprovante e as instruções da plataforma em que concluiu a compra. A liberação e a duração do acesso dependem da oferta do produto. Nas compras pela internet, o direito de arrependimento segue o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com prazo de sete dias contado da assinatura ou do recebimento, conforme o caso. Não há, nestas orientações, uma exclusão desse direito só porque o arquivo foi baixado. Use o canal da compra ou procure o iEducação com o nome do produto e o número do pedido.

Escreva para [email protected] com o link da página e uma descrição objetiva do problema. Para uma falha de navegação, informe o dispositivo, o navegador e a ação que tentou realizar. Uma captura pode ajudar, desde que não exponha dados pessoais. A equipe avalia o relato conforme o assunto; não há um prazo único prometido para todas as correções.

Envie sua solicitação para [email protected] com o assunto “Privacidade e dados pessoais”. A Profª Keila Cristina responde pelo atendimento. Explique sua interação com o site e o que deseja solicitar, sem enviar dados em excesso. A página LGPD e a Política de Privacidade e Cookies detalham os direitos, os usos dos dados e os canais.

O iEducação ainda não mantém newsletter nem rotina de e-mails promocionais. Se esse serviço for criado, a inscrição deverá informar a finalidade e oferecer cancelamento. Uma mensagem de contato ou um comentário não representa inscrição automática. Você pode acompanhar os perfis e os canais oficiais divulgados no site.